W dynamicznie zmieniającym się handlu, galerie handlowe muszą nieustannie podnosić atrakcyjność swojej oferty, aby przyciągać klientów i utrzymywać przewagę nad konkurencją. Jednym ze sposobów jest wprowadzanie nowoczesnych rozwiązań – zarówno w przestrzeni publicznej, jak i systemach zarządzania obiektem. Jak ocenić gotowość galerii do cyfrowej transformacji i zaplanować niezbędne zmiany?

Odpowiedzią jest Audyt Stanu Galerii Handlowej – usługa kompleksowej oceny obecnej dojrzałości technologicznej obiektu i rekomendacji dalszych kroków. Audyt przeprowadzany jest przez zespół doświadczonych ekspertów i obejmuje analizę następujących obszarów:

Doświadczenie klienta

Audytorzy oceniają rozwiązania budujące doświadczenie klienta w galerii – czyli atrakcyjność i funkcjonalność przestrzeni publicznych, systemy nawigacji, digital signage, dostępność beaconów i Wi-Fi dla klientów, aplikację mobilną obiektu i inne udogodnienia. Identyfikowane są luki i możliwości wprowadzenia nowoczesnych rozwiązań poprawiających jakość obsługi klientów.

Zarządzanie obiektem (opcja)

Kolejny obszar to systemy związane z zarządzaniem galerią – BMS, systemy parkingowe, kontrola dostępu, monitoring czy analityka danych. Audyt bada ich aktualny stan, wydajność i możliwości usprawnień np. wdrożenia systemów IoT czy AI optymalizujących procesy.

Infrastruktura i nowe technologie (opcja)

Trzeci obszar audytu to ocena infrastruktury IT i technicznej galerii – sieci wifi, serwerowni, okablowania strukturalnego oraz gotowości do implementacji rozwiązań przyszłości jak VR czy innowacje smart building.

Efektem audytu jest raport zawierający szczegółową ocenę bieżącej dojrzałości technologicznej centrum handlowego i rekomendacje konkretnych działań w analizowanych obszarach. Wskazujemy kluczowe kierunki cyfryzacji obiektu, które najszybciej przełożą się na poprawę doświadczeń klientów i przewagę nad konkurencją.